Mobiliser les sens pour conforter l’expérience client
Le marketing expérientiel trouve son origine au tout début des années 80. Depuis, le concept d’expérience client et le marketing sensoriel se sont largement popularisés dans les entreprises. Cependant, il est parfois difficile de bien cerner ce que recouvrent ces différents thèmes et la manière de mettre en pratique le marketing sensoriel et le marketing expérientiel.
Mobiliser les sens pour conforter l’expérience client
Derniers articles
Réenchanter la consommation avec le marketing expérientiel
Finie la banalité ! Il faut réenchanter la consommation. Des entreprises de tous secteurs veulent redonner au consommateur le plaisir d’acheter. A cette fin, elles sont nombreuses à s’intéresser aujourd’hui au marketing expérientiel. Nouveau leitmotiv des professionnels du marketing, il postule que les consommateurs veulent vivre des expériences de consommation capables de leur procurer des sensations et des émotions.
Le marketing sensoriel, clé du réenchantement ?
Quelle couleur, quel son ou même quelle odeur ? Qui sait répondre à ses questions a fait un pas vers la conquête du consommateur. La faiblesse des sources de différenciation légitime l’intérêt des fabricants et des commerçants pour ces petits détails qui peuvent expliquer que le consommateur se tourne ou se détourne de leurs produits ou de leurs points de vente.
Ce mouvement se trouve renforcé par ce que certains appellent l’économie expérientielle. Ainsi, tout ce qui est en…
Et le marketing olfactif ?
Souvent mystérieux, le monde des odeurs a longtemps échappé aux hommes. Sans doute par ignorance, et alors que nos aïeux n’hésitaient pas à invoquer le pouvoir des odeurs, l’homme contemporain a pendant longtemps cherché à les dominer en les supprimant de son environnement. Aujourd’hui, odeurs et parfums constituent pour le marketing un espace de créativité pour des marques qui n’hésitent plus à les mobiliser tant au niveau du produit, qu’au niveau de leur communication ou de leurs points de vente.
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