Mercadoc : marketing sensoriel, marketing olfactif et actus internet par Bruno Daucé

Vous savez que j'apprécie le magazine Stratégies. Le dernier numéro consacre un article à la luminothérapie (N° 1147, 8/3/2007, pp. 20-21). Une lumière adaptée permettrait de mieux traverser l'hiver et la baisse de luminosité naturelle qui l'accompagne. Ainsi Philips propose l'Eveil Lumière qui vous permet de vous réveiller en douceur en simulant l'aube. On apprend dans cet article que les applications de la luminothérapie sont nombreuses que ce soit dans les hôpitaux, les usines, les bureaux, les transports souterrains, les parkings... Christophe Bresson, responsable de l'éclairage professionnel chez Philips, précise qu'en usine, un système bien pensé permet d'augmenter la production de 12 à 18 % (effet Hawthorne ?!). La RATP s'intéresse particulièrement à l'ambiance lumineuse de ses stations pour diminuer le sentiment d'insécurité en accompagnant le parcours des voyageurs. D'autres entreprises ayant recours aux vertus positives de la lumière sont également citées : Ariel, Citroën, Renault, Technal.

Le sujet est intéressant et je suis certain qu'un éclairage varié et adapté permet de bien mettre en valeur un lieu et des produits. Pour autant, je m'interroge sur ce discours consacré à la luminothérapie. En effet, même si je n'ai pas actualisé mes informations sur le sujet, j'avais le sentiment que les problèmes liés à la dépression saisonnière se rencontraient plus particulièrement dans les pays scandinaves où la baisse de la luminosité naturelle est plus importante que chez nous. Pour autant, je suis certain qu'il doit être très agréable de se réveiller avec un simulateur d'aube et des sons naturels (oiseaux, étang (grenouilles et canards), mer).

Autre billet : les tunnels de lumière

Le blanc ne suffit plus à Electrolux pour se différencier et répondre à la demande de personnalisation des clients. Il a donc décidé de déclarer la guerre au blanc. Selon la marque, les fonctions ne sont plus les seuls éléments pris en compte par les consommateur lors de leur choix. Désormais, les consommateurs choisissent de plus en plus leurs appareils électroménagers comme ils choisissent leurs vêtements, leurs mobiliers ou leurs voitures.

Source : Dexigner

Les designers sont toujours à la recherche de matériaux nouveaux en mesure de créer de nouvelles sensations. Pour les aider, on trouve différentes matériauthèques où ils vont pouvoir expérimenter ces nouvelles impressions et être mis en contact avec les industriels qui les élaborent. J'ai recensé quelques matériauthèques :

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Diet Jazz de Perpsi s'est offert une campagne presse multisensorielle dans People Magazine. En effet, outre la sollicitation visuelle l'annonce sollicite l'ouie avec une musique jazz et l'odorat (un parfum de vanille et de cerise).

Plus d'informations : ici.

Merci à Franck de m'avoir signalé l'information.

Je découvre un peu tardivement que Leclerc a ouvert en Italie à 60 km de Naples un hypermarché où étaient proposés différents aménagements afin de créer une "bonne ambiance". Sur place, on pouvait donc rencontrer des photos géantes de sites naturels en relations avec les produits proposés, des écrans plats diffusant des images d'ondes au rayon eaux. La musique et la diffusion d'odeurs étaient également de la partie pour cet hypermarché qui se voulait plysensoriel.

Quelqu'un sait-il si l'opération se poursuit et si Leclerc est satisfait de ce nouvel aménagement ?

Source : LSA n°1936, 19 janvier 2006.

Sur le site de MIDIS, société qui intervient dans le domaine du marketing sensoriel, vous trouverez un extrait du journal de l'économie diffusé sur i-Télé. Richard SEFF, PDG de Midis, y est interviewé et présente sa société.

La seconde édition de l'ouvrage auquel je participe est parue il y a maintenant quelques semaines. Voici quelques informations complémentaires avec en prime la possibilité de télécharger les premières pages de l'ouvrage.

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Décidémment, les marques se veulent sensorielles. Après le nouveau portable LG, c'est au tour de Volkswagen de jouer la carte des sens.En effet, la campagne de communication pour le nouveau coupé-cabriolet de Volkswagen, Eos nous propose de Re-découvrir nos sens.


Capture écran du site Eos.

JcDecaux a illustré ce thème en équipant 40 Abribus de ventilateurs "pour reproduire grâce à une brassée de pétales de roses la sensation d'une promenade légère et aérée au volant d'Eos".

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La nouvelle édition de l'ouvrage auquel je participe est disponible sur Amazon.

Le Marketing sensoriel du point de vente (2006), Dunod.



Entre le 5 juin 2006 et le 27 juin 2006 la livraison est gratuite sur amazon. C'est peut-être le moment de l'acheter !

D'ici août tous les supermarchés Coop (Suisse) devraient voir se généraliser les bruitages comme fond sonore. Au programme, 300 sons parmi lesquels on retrouve les cloches d'une église de village, le ruissellement de la pluie, les gazouillis des oiseaux, les rires des enfants et le bruit des vagues.

En test depuis le début de l'année, l'idée semble avoir séduit l'enseigne. Pour autant, le personnel semble déjà se lasser de ses bruits trop répétitifs comme nous le rapporte l'auteur de cet article de "24 heures" consacré à cette opération de marketing sonore.

On peut constater que cette lassitude du personnel est un problème récurrent que certaines enseignes françaises ont déjà rencontré. Difficile en effet de mettre en place des opérations de marketing sonore ou de marketing olfactif sans prendre en compte le personnel !

Les supermarchés où vous pourrez expérimenter ces bruitages :

• Sur Vaud : les supermarchés de Rennaz, de Crissier et d'Epalinges.
  
• A Lausanne : la Coop Caroline, les magasins de Prélaz et du boulevard de Grancy.

J'ai déjà évoqué cette exposition proposée par l'Atelier Renault. Ici

Des précisions sont aujourd'hui disponibles sur le site de l'Atelier. Du samedi 20 mai au dimanche 27 août 2006, L'Atelier Renault vous propose de découvrir comment les experts de ce constructeur automobile travaillent à l'optimisation des propriétés sensorielles des modèles Renault.

Différentes animations sont proposées :

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Cela reste encore mystérieux, mais l'Atelier de Renault organise, du 15 au 19 mai, une animation intitulée "Hypersensoriel".

Nous en saurons sans doute plus demain !

Merci à Stéphane (luxurycrm) de m'avoir signalé cette information.

Les odeurs liées à l'enfance sont nombreuses et elles sont parfois des clés de récupération de souvenirs chargés en émotions. Qu'il s'agisse de l'odeur de crayon de bois taillé (le cèdre), de celle de barbe à papa ou bien celle de la colle cléopâtre (odeur d'amande), à chaque fois c'est un peu d'enfance qui remonte du passé.

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Yohan Gicquel présente les nouvelles tendances en marketing dans la collection les petits génies : Le Marketing Tribal, le Marketing Ethnique, le Marketing des Juniors, le Buzz Marketing et le Marketing Tribal. Un ouvrage (numéro ?) est consacré au Marketing Polysensoriel.

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Manifestation intéressante que cet Atelier de l'Anvie consacré au Marketing sensoriel sur le lieu de vente. C'est toujours agréable de pouvoir discuter de ce sujet et l'organisation était parfaite ! Merci à Sophie pour son invitation. La journée a été un peu perturbée par les manifestations mais pas trop. J'espère que vous aurez été convaincu de l'intérêt du marketing sensoriel.

L'Atelier se poursuit mercredi prochain, toujours à la Coupole (un lieu très agréable). Malheureusement, je ne pourrai pas y être présent.

11/04/06 : Ci après la retranscription de l'introduction de mon intervention lors de cet Atelier.

Les acteurs du marketing olfactif sont-ils des « apprentis sorciers » ?

Les professionnels du marketing auraient-ils découvert avec le marketing olfactif un des leviers les plus puissants du marketing sensoriel ? C’est ce que l’on pourrait imaginer tant l’utilisation des odeurs dans le cadre des actions marketing se popularise. Pour autant, en dépit de la multiplication de ses usages les recherches montrant une influence des odeurs sur les comportements d’achats demandent à être confirmées. C’est probablement pour cette raison que dans la plupart des cas les entreprises privilégient une approche événementielle. Peut-être faut-il également y voir certaines inquiétudes liées aux pouvoirs traditionnellement associés aux odeurs. Quoi qu’il en soit, il semble acquis que la diffusion d’une odeur puisse avoir un impact sur le consommateur que ce soit au niveau affectif, cognitif ou même comportemental.