Toujours plus d'écrans dans les points de vente
Il n'y a pas que le domicile des particuliers où l'on voit se multiplier les écrans plats. Aujourd'hui, on assiste à l'équipement des points de vente. C'est un constat que tout à chacun peut faire depuis quelques mois dans les galeries commerciales et magasins branchés. Cette présence high tech contribue à la modernité des lieux et l'on est bien loin des écrans de télévision à tube cathodique que l'on avait installé dans certains magasins à l'arrivée des chaînes du câble. Cette diffusion d'image peut remplir différents rôles selon leur emplacement au sein de la surface de vente :
- Ainsi, placé dans une vitrine, l'écran va avoir pour fonction d'attirer l'attention du passant. Il pourra simplement s'agir de la diffusion d'images d'un défilé de mode pour un magasin de prêt-à-porter ou bien d'une vitrine interactive, comme celle proposée par The Marketing Innovation Group. Avec le système Brick and Click intégré à la vitrine du magasin, les passants peuvent être interpellés dans la rue grâce à un détecteur de présence. L'écran proposé est en fait comme un grand écran d'ordinateur sur lequel les passants peuvent naviguer grâce à des senseurs tactiles.
- Placé au niveau de la caisse, il aidera le client ou la cliente à prendre son mal en patience.
- Au sein du magasin, il participera à l'ambiance grâce à des visuels adaptés à l'univers des produits ou de la marque. Il pourra également apporter de l'information aux clients présents.
Toute la difficulté sera de pouvoir gérer cette diffusion d'images et particulièrement à l'échelle d'un réseau de magasins. C'est ce que vous propose de faire la société Carlipa Systems grâce à des logiciels permettant de gérer la diffusion de messages visuels et sonores sur le point de vente. Ainsi, il devient envisageable de planifier les messages diffusés pour les faire correspondre au profil des clients visitant le point de vente à certains moments de la journée. Par ailleurs, la société propose de synchroniser grâce à ses logiciels des éléments visuels, sonores et olfactifs. Nous voilà plongé en plein marketing sensoriel du point de vente ! On pourrait s'interroger sur cette intrusion d'images "virtuelles" dans le monde réel. Serait-ce pour mieux le faire oublier ?