Un article de la revue Management (décembre 2004, pp. 92-93) montre comment certaines entreprises dynamisent leur relation client grâce à l'utilisation de blogs. Parmi les entreprises citées, on retrouve Café CRM (solution de gestion de la relation client), Photoways (développement en ligne de photos numériques), Disney. Bien entendu, l'article cite également le très entreprenant Loïc Le Meur, directeur général Europe de Six Apart dont la société propose l'hébergement et la création de blogs. Loïc Le Meur est devenu incontournable sur ce thème et il est presque impossible de trouver un article qui ne reprenne pas ses propos. D'ailleurs, je m'empresse de citer son blog sur lequel vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation des blogs en entreprise.

Peut-être consacrera-t-il un jour un billet sur l'utilisation des blogs à l'université ! Je m'autorise à citer un exemple que je connais bien. Le Master-DESS Marketing et NTIC de l'université d'Angers utilise depuis cette année un blog permettant à ses étudiants de gérer les différents travaux qu'ils mènent dans le cadre des enseignements qu'ils reçoivent. Malheureusement, ce blog est pour le moment off. Sa lecture est réservée aux étudiants et aux enseignants. Faudra-t-il parler d'edublog ? Toujours est-il qu'une recherche sur ce terme dans Google donne déjà de nombreux résultats.