La Banque populaire du Val de France parfume ses mailings selon les saisons. La campagne automnale intitulée "une rentrée tout en douceur" assure la promotion d'une offre de prêts personnels ("Emprunts Tonics") parfumée avec des senteurs de réglisse. Cette opération de marketing olfactif est menée depuis le printemps dernier et a vu se succéder des "Envies de printemps" qui sentaient le muguet et l'herbe coupée et un "Pêché mignon" qui pour cet été fleurait bon une fragrance de pêche de vigne. L'hiver promet également d'être parfumé ! Ce dispositif sera complété par une cinquième vague de mailings parfumés qui assurera la transition entre 2004 et 2005. Par ailleurs, les agences accompagnent cette campagne grâce à une ambiance parfumée reprenant les odeurs utilisées.

Le secteur bancaire s'est depuis longtemps montré actif dans le recours au marketing olfactif. Qu'il s'agisse de parfumer des DAB ou bien d'odoriser une agence, les opérations ont été nombreuses. Le travail réalisé par la Banque Populaire est intéressant car il s'inscrit dans une stratégie de communication globale intégrant le mailing papier et l'animation en agence. L'idée nous semble pertinente car elle vise sans doute à utiliser, lors de la visite de l'agence, l'odeur comme clé de récupération d'une information reçue au domicile du client (l’offre commerciale contenue dans le mailing). Les propriétés associées à la mémorisation des odeurs semblent pouvoir donner raison aux stratèges de la banque. Souhaitons que quelques études aient été programmées pour mesurer l'intérêt de la démarche ! A ce propos, quelqu'un aurait-il quelques chiffres à nous communiquer sur ce sujet !?