Mercadoc : marketing sensoriel, marketing olfactif et actus internet par Bruno Daucé

Je vois parfois passer dans mes stats des visiteurs qui cherchent un Master Recherche en Marketing Sensoriel. Qu'ils laissent un commentaire sur ce billet ou qu'ils m'envoient un courriel afin de s'identifier.

Un billet intéressant sur le blog d'Alain Joannès. Il rapporte des recherches menées sur la perception des couleurs.

Je suis régulièrement sollicité par des étudiants pour donner une définition du marketing sensoriel. Sans être un fan des définitions il faut reconnaître qu'elles permettent de dresser un contour autour d'une idée et de permettre de mieux suivre ses développements. Je prépare actuellement une présentation autour de ce thème et j'ai essayé de formuler cette définition du marketing sensoriel.

Marketing sensoriel :
Le Marketing Sensoriel est une déclinaison du marketing qui vise à stimuler les achats et à conforter le lien entre la marque et ses clients grâce à la sollicitation des 5 sens dans le cadre des actions menées sur le produit, la distribution et la communication.

Que pensez-vous de cette définition ?

Dans un commentaire récent (sur ce billet) je signalais les liens qui existaient depuis longtemps entre cuisine, odeurs et lingerie. Un article de la revue Stratégies (n° 1392, 1/12/2005, page 14) évoque la publication en mars 2006 par Dim d'un livre de recettes intitulé Dim Délices. Il a été réalisé en partenariat avec le chef pâtissier Christophe Felder. Ce thème est également à l'honneur sur le site de DIM.

26/12/05 :
le site de Christophe Felder. Sur ce site quelques réalisations en photos de ce pâtissier... Cela manque un peu d'odeur mais avec un peu d'imagination on devine que tout cela doit être très bon !

Des scientifiques de l'Université de Nanyang (Singapour) développeraient un vêtement capable de transmettre les sensations du toucher (chaleur, vibration, pression) à travers internet.

L'une des premières piste de réflexion de ces chercheurs est un pyjama pour enfant. Le bébé pourrait ainsi éprouver, via internet, l'étreinte de son père absent. Vêtu du même dispositif, son père ressentirait de la même façon l'étreinte de son enfant.

Pour le moment, ses échanges tactiles se dérouleraient avec... un poulet ! Le procédé pourrait intéresser les propriétaires d'animaux domestiques.

Source : Reuters

Hier, 29 novembre 2005, a été diffusé au journal de vingt heures de TF1 un reportage consacré au marketing sensoriel. On y apprend pas grand chose mais pour les curieux...

Lien utile : TF1 (le lien vers la vidéo se trouve après les liens sponsorisés)

Quelqu'un connaît-il une solution pour récupérer le flux video sur son disque dur ?

Le site du magazine influencia consacre un petit billet à la technologie Impress X qui était présentée la semaine dernière au salon Popai.

Selon Daniel Barthels, son créateur : "Il s'agit d'une projection interactive au sol qui réagit en temps réel. La palette d'effets est assez large : on peut programmer les motifs pour qu'ils suivent le spectateur, pour qu'ils s'envolent sur son passage, laissent apparaître un message publicitaire".

Des vidéos sont désormais disponibles sur le site de la société Impress X.

Pour en savoir plus : Influencia

Selon la lettre de l'Atelier, certains hôtels mettent actuellement en place des réseaux de capteurs permettant d'enregistrer toutes les préférences de leurs clients. Ces "Smart Systèmes" permettent ainsi de personnaliser l'intensité lumineuse, le chauffage, la musique proposée sur la chaîne hifi de la chambre à partir des enregistrements réalisés lors des précédents séjours de leurs clients. Le stockage de ses données et la régulation de ses paramètres d'ambiance se fait automatiquement. Déjà, certaines chaînes hôtelières commenceraient à interconnecter leurs établissements afin de garantir à leurs clients une ambiance personnalisée qu'ils soient à Paris, New York, Sydney ou Hong Kong.

Source : Atelier groupe BNP Paribas - 16/11/05

C'est la Tribune qui le dit : "Conférer à la marque un pouvoir esthétique, sensuel ou émotionnel pour réenchanter la consommation, tel est le nouveau credo des marketeurs". Tout en présentant différents exemples, Sandrine l'Herminier en souligne les limites en raison des risques de cacophonie sensorielle.

A noter le test réalisé par la société Presensia avec le Club Méditerranée autour du Scentys (un écran interactif trisensoriel).

Merci à Clément de m'avoir signalé ce papier.

Source : La Tribune, 22 novembre 2005, page 30.

Aujourd'hui, 22 Novembre 2005, a lieu le salon POPAI Europe au Carrousel du Louvre (Paris). A cette occasion la société Impress X présente stand Q39 un nouvel outil de PLV interactive. Selon les concepteurs de ce système de projection au sol, "le spectateur découvre, pas à pas, sa propre influence sur l'image et devient l'acteur valorisé d'un message publicitaire évolutif et vivant". Ce procédé est distribué en France par ByVolta spécialisée dans la conception d'univers multisensoriels.

J'ai toujours été étonné par la capacité des sociétés de conseils à développer de nouveaux concepts pour vendre leurs prestations de conseils ou leur offre de formations. Le dernier a m'avoir intrigué est le merchanfeeling ou le merchandising émotionnel (marques déposées).

Annoncée dans différents magazines, les auteurs du site merchanfeeling.com ont eu recours à la technique du "teasing" pour sa mise en ligne. Il fallait bien ça pour annoncer cette révolution ! De quoi parle-t-on ? Constatant que le rôle des émotions dans les décisions des consommateurs était jusqu'à présent ignoré, Béatrice Querette se propose d'inaugurer, avec le merchanfeeling, rien de moins qu'une "nouvelle ère du commerce". Cette révolution annoncée s'appuie sur la stimulation par les 5 sens physiques des cinq sens émotionnels. Vous vous demandez ce que peuvent bien être ces cinq sens émotionnels ? Moi aussi.

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La Poste inaugure demain jeudi à Trélazé (Maine et Loire) un nouveau concept de bureau de Poste. Il est le premier d'une série de 24 disséminés sur tout le territoire. Ils serviront de "laboratoires d'idées" pour la rénovation de 2 500 bureaux d'ici 2007.

Mobilier et couleurs ont été repensés et de nouveaux services seront proposés afin de faire revenir la clientèle : bornes wifi, bornes pour le développement des photos numériques, distributeurs de boissons, ventes de billets de spectacles, achat de produits du commerce équitable. L'aménagement des horaires d'ouverture est également étudié (ouverture jusqu'à 20h00, le samedi après-midi, le dimanche matin...) et l'accueil des handicapés sera revu.

D'après Christian Lavaud, responsable de ce nouveau bureau à Trélazé (Ouest-France, 2 novembre 2005) : "Tout le mobilier a été repensé, avec beaucoup de blanc, de lumière, de formes arrondies. Le jaune de La Poste n'apparaît plus que sur les enseignes et le logo. Le sol imite le parquet, en chêne clair, pour donner une tonalité sympa. Vous avez l'impression d'entrer dans un espace clair, aéré, moderne."

L'enjeu est important pour La Poste puisqu'elle aurait perdu un million de clients par jour par rapport au milieu des années 90.

L'ambiance musicale et olfactive de ses nouveaux bureaux sera t-elle également gérées ? La Poste a mené il y a quelques mois des expériences sur l'impact de la diffusion de senteurs d'ambiance. A suivre...

Source : AFP, Ouest-France

Je viens juste d'apercevoir une googleads pour la société Musicmatic. Je ne la connaissais pas. Un nouveau venu dans le domaine du marketing sonore ? Si quelqu'un a des infos...

La musique du site est difficile à charger chez moi ce qui rend la consultation du site pas très agréable. En particulier pour la rubrique case story. Même constation chez vous ?

Le site signale un partenariat entre Musicmatic et Parfum Indigo (spécialiste du marketing olfactif). A suivre.

Si vous aimez le silence mieux vaut rester chez vous ! Désormais la musique est partout. Qu'il s'agisse du salon de coiffure, de l'hypermarché ou du lieu branché, elle a envahi l'espace public.

Il faut croire que ni le monde marchand, ni le consommateur ne sauraient supporter le vide ?! Le commerce aurait donc besoin d'un fond sonore sans lequel ne pourrait se dérouler l'activité transactionnelle.

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Nous sommes le 22 juillet et il est plus que temps de revenir sur cette blogparty qui a eu lieu le 5 juillet dernier.

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