Des salaires qui augmentent en moyenne de 4,9 % en 2005 contre 3,9 % en 2004. La reprise du recrutement et le renforcement du poids des métiers liés à la relation client. Ses conclusions sont celles de l'enquête annuelle réalisée par le cabinet de recrutement Maesina International Search, en partenariat avec Hewitt Associates. Le journal les Echos revient sur cette enquête.