La Poste inaugure demain jeudi à Trélazé (Maine et Loire) un nouveau concept de bureau de Poste. Il est le premier d'une série de 24 disséminés sur tout le territoire. Ils serviront de "laboratoires d'idées" pour la rénovation de 2 500 bureaux d'ici 2007.

Mobilier et couleurs ont été repensés et de nouveaux services seront proposés afin de faire revenir la clientèle : bornes wifi, bornes pour le développement des photos numériques, distributeurs de boissons, ventes de billets de spectacles, achat de produits du commerce équitable. L'aménagement des horaires d'ouverture est également étudié (ouverture jusqu'à 20h00, le samedi après-midi, le dimanche matin...) et l'accueil des handicapés sera revu.

D'après Christian Lavaud, responsable de ce nouveau bureau à Trélazé (Ouest-France, 2 novembre 2005) : "Tout le mobilier a été repensé, avec beaucoup de blanc, de lumière, de formes arrondies. Le jaune de La Poste n'apparaît plus que sur les enseignes et le logo. Le sol imite le parquet, en chêne clair, pour donner une tonalité sympa. Vous avez l'impression d'entrer dans un espace clair, aéré, moderne."

L'enjeu est important pour La Poste puisqu'elle aurait perdu un million de clients par jour par rapport au milieu des années 90.

L'ambiance musicale et olfactive de ses nouveaux bureaux sera t-elle également gérées ? La Poste a mené il y a quelques mois des expériences sur l'impact de la diffusion de senteurs d'ambiance. A suivre...

Source : AFP, Ouest-France